予約とランク違いの部屋を変えてくれない

ご回答ありがとうございます。ホテルに送ったメールにも返事はありません。予約サイトから支払いましたが、カスタマーサポートが電話してもとにかくホテルが電話にでず状況確認すらできません。
日本に居る私が日本のカスタマーサポートに電話し、数回ホテルにかける間待たされる、を繰り返しています。おまけに日本時間24時から朝7時までは休み、と時差もあり、後、数日の滞在中にホテルと連絡が着くかすら不明です。家族は既にカウントダウン会場に出かけており、今日中はフロントと交渉する時間もありません。

気が付くのが遅れ文字ありません。詳細な、また具体的なご回答をありがとうございます。まさに戦いですね!
旅行代理店の現地オフィスからのメールも無視てます。クレジットカードのディスピュートは効果ありそうですね。是非検討してみます。
本当にありがとうございます。

回答ありがとうございます。我々日本人の、べき、という感覚が理解されないのはなぜでしょうか？　ホテルからメールの返信もなく、まだニューイヤー気分なのか電話もでません。私のせいじゃない、という事でしょうか？悲しいです。

回答ありがとうございます。カウントダウンは見えない、少し離れたホテルです。贅沢な滞在目的ではなく、そこしか空きがなかったのです。
今日はマネージャーは休みなのでしょうか？残念です。

早々にありがとうございます。昨夜、直ぐにメールしましたが返事無しです。
もう一度メールしてみます。
結局私の家族が泣くはめになるのでしょうか。悲しいです。

回答ありがとうございます。カスタマーサポートは朝にならないとつながりません。一泊無料は、交渉してみる、だけで実現するかは疑問です。色々ありがとうございました！

回答ありがとうございます。皆さんに色々なアドバイスをして頂き感謝申し上げます。それに引き換えホテルからはメール返信もありません。家族はもう帰国します。

ご回答、励ましの言葉、ありがとうございます。やはりマネージャー不在は言い訳ですか。頑張ります。

回答ありがとうございます。仰る事、実感しています。

何度電話してもだれもでません。

ご回答ありがとうございます。実現するかわかりませんが、交渉相手はマネージャーですね。