オランダでの鉄道料金について。

オランダ鉄道

つなさん

こんにちは。

初めてオランダでApple Payで電車に乗ったのですが、乗車区間の金額を大幅に超えた額の請求が来てしまいました。お助け頂けるとありがたいです。

VenloからRoermond(通常チケット6.14ユーロ分)をApple Payでチェックイン、チェックアウトしたところ、20.30ユーロを引き落としがきました。
また何度か間違えてタッチもしていたみたいで、その後追加で30ユーロの請求も来ました。
同行していた友達も同じく20.30ユーロの引き落としが来たようです。

Apple Payでチェックインをすると20.30ユーロを必ず引き落とされてしまうのでしょうか。
また、過剰に支払った分の返金リクエスト等の方法があればお教えいただきたいです。

2023年12月25日 1時13分

はるりさんの回答

NSのFAQページを確認したのですが：
https://www.ns.nl/en/customer-service/payment/ovpay.html

Do I pay more if I check in and out with my debit card?
↓
No! A trip with your debit card costs the same as a trip with your OV-chipkaart without a discount or subscription. You pay the price of a 2nd class ticket without discount. You don't pay anything extra.
デビットカードを使ったからといって料金が変わることはないと明言されていて、クレカについては不明ですがおそらく変わらないと想像します。

Apple Payにメインの支払い用に登録しているカードで払われたはずですよね・・・

I (probably) paid too much for my journey.
↓
First check the price per journey via Mijn NS or your travel overview on OVpay.nl. After all, when you travel with your debit card, all the charges for a day are deducted from your account at once.

You may also have checked in with a different means of payment than the one you used to check out. In this case, you will be charged a correction fee of €20 for a forgotten check-in or check-out. In that case, see how to (perhaps) get money back by answering a few questions.

まず、その日一日分の全額が一気に引き落とされるということですが、その日に利用した全額が6.14ユーロだったのに、ということですよね？
また、チェックイン・チェックアウトを忘れた・・・ということはないわけですよね？

下記のURLで払い過ぎを戻す手続きについて案内があるので、まずはトライしてみるとよいかもしれません：
https://service-formulieren.ns.nl/ns/en-customer-service-refund-withdrawal-ovpay-questionnaire

2023年12月25日 5時41分

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この回答への評価

★★★★★

たくさん調べていただき、ありがとうございます。

皆さんが送ってくださるURLのどこからも返金手続きが出来ず、なぜこのようなことが起きたかとNSのX(Twitter)のDMで問い合わせてみました。
返信も対応も良く、結果から申しますと、先日口座振り込みにて返金もしてもらえました。

VenloからArrivaという電車に乗っていたのにNSでチェックイン、チェックアウトをしていたことが問題でした。
チェックインする機械がArrivaとNSの２つあることも知らず、何も確認せずにNSでチェックイン、チェックアウトしていたことが問題でした。

このようなことをしてしまった場合、ウェブでの返金はできないらしく、X(Twitter)のdmで少し不安でしたが個人情報とIBANを送って完了しました。
　
今後もApple Payを使うことに不安がありましたが、はるり様が調べてくださった料金は変わらないというのを見て、次はチェックインの場所を間違えないように、Apple Payかデビットカードを使ってみようと思いました。

ありがとうございました。

2024年1月18日 2時0分

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