サービス利用/提供の流れ

サービス利用/提供の流れ

トラベロコでのサービスの利用と提供の流れを図で説明しています。
ご利用にあたって注意事項がありますので、事前にご利用ガイドラインキャンセルポリシーをご確認ください。
支払い方法、利用料(利用者双方に掛かります)についての詳しい説明はこちら

howto img02 トラベロコの使い方
  1. サービス相談・依頼

    ユーザーからロコに相談・サービス依頼のメッセージを送り、ロコは内容を確認し返信します。
    一方、ロコからユーザーにサービス見積・提案をすることも出来ます。

  2. サービス内容・条件確定

    メッセージのやり取りをし、サービス内容と条件(料金、利用日)を決めてください。最終サービス条件が確定したら、ロコがサービス情報(料金[日本円]、利用日など)を登録します。

  3. サービス申込/決済

    サービス情報(料金、利用日)が登録されると、サービスに申込むことができます。ユーザーが申込みボタンを押して、お支払い(決済)をすることでお申込みが完了します。
    ※決済代金はサービス料金+利用料10%となります。

  4. サービス提供

    その後、ロコより実際のサービスの提供が行われます。
    現地サービスは、現地にて直接ロコからサービスが提供されます。
    WEBサービスは、メッセージや電話などオンライン上でサービスが提供されます。

  5. サービス完了/評価

    サービスの提供が終了したらロコがサービス完了処理をし、ユーザーはサービス利用の感想(評価レビュー)の登録をお願いします。

  6. 振込依頼・お支払い

    サービス代金の受取は「振込依頼」を行うと、2週間以内にロコに代金が支払われます。
    ※受取金額3,000円以上から「振込依頼」を行えます。
    ※支払額はサービス料金から利用料20%を除いた金額となります。