私の友人に中国銀行香港支店に口座を持っている女性がいるのですが、最近、セキュリティデバイスの数字を入れても銀行アカウントにログインできなくなりました。
銀行より連絡をくれとの手紙が届いたのですが、日本語しか話せないので、電話のやりとりが出来ません。
個人情報を守りながら
代行して頂くことは可能でしょうか？
費用はおいくら位かかりますか？

サイトにログイン出来ますが、セキュリティデバイスの数字がはじかれます。

日本よりATMで残高を見ることは出来ますが、
出金は出来ません。